要想把企業(yè)做好，就不可以放過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié)和任何一件小事。實(shí)際上我以前也有過(guò)這樣的錯(cuò)誤觀念:認(rèn)為只要把大事做好，小事不需要太認(rèn)真。那么什么叫大事什么叫小事呢?如果小事做不好，還能做好大事嗎?只有認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件小事才能成就一番大的事業(yè)。

我們公司在那個(gè)時(shí)候經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，看起來(lái)好像都是一些很小的事情但是到了最后，卻都成了大問(wèn)題，最主要原因還是大家工作不認(rèn)真，沒(méi)有注意些細(xì)節(jié)，總認(rèn)為那是很小的事情，沒(méi)有一個(gè)正確的工作心態(tài)。

有一個(gè)案例恐怕很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，有一家世界500強(qiáng)企業(yè)到中國(guó)一家民營(yíng)全業(yè)考察，如果考察通過(guò)，那么這家民營(yíng)企業(yè)就有可能成為這家世界500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商。據(jù)說(shuō)考察人員到車間看現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，用手在設(shè)備、模具上隨使了一下，發(fā)現(xiàn)手上沒(méi)有一點(diǎn)灰塵，最后又發(fā)現(xiàn)所有的設(shè)備及模具都是同樣的干凈，就因?yàn)檫@個(gè)原因，這家民營(yíng)企業(yè)最終成為了這家世界500強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)商。每天把設(shè)備模具擦千凈是一件很小的事，但是它卻反映了一種企業(yè)精神，反映了這家企業(yè)的員工的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。所以，正因?yàn)橛辛诉@種嚴(yán)道的工作態(tài)度以及堅(jiān)持每天擦設(shè)各、擦模具的小事情，才贏得了世界500強(qiáng)企業(yè)的認(rèn)可和信任，他們才有機(jī)會(huì)成為了世界一流企業(yè)的供應(yīng)商。

生存無(wú)小事，這是狼群永遠(yuǎn)的座右銘。從狩獵到嬉戲，從生育到成長(zhǎng)，任何一點(diǎn)差錯(cuò)對(duì)于與自然抗?fàn)幍睦莵?lái)說(shuō)，都可能是致命的，所以狼在抓一只兔子和圍獵一千只黃羊時(shí)，都是聚精會(huì)神、全力以赴的。因?yàn)樗麄冎?，只有把小事?dāng)成大事來(lái)做，生存才會(huì)更容易。

在工廠，很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，車間員工不是很看重“7S”工作，總認(rèn)為一點(diǎn)衛(wèi)生沒(méi)有做好不可能會(huì)影響到產(chǎn)品質(zhì)量;總認(rèn)為掉下去的一顆螺釘沒(méi)有及時(shí)撿起來(lái)有什么了不起的;在打螺釘?shù)臅r(shí)候，本來(lái)要打10粒，最后只打了9粒，認(rèn)為打了9粒已經(jīng)足夠了，少打1粒是不可能有產(chǎn)品質(zhì)量隱患的，但他不知道打10粒螺釘是經(jīng)過(guò)工程師們認(rèn)真計(jì)算出來(lái)的，少打1粒都不行，都會(huì)有一定的安全隱患。這就是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)檫@種工作態(tài)度，致使很多企業(yè)的車間員工的工傷率很高，甚至就因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)工作沒(méi)有做到位而導(dǎo)致員工失去生命。長(zhǎng)期下去，這樣的工作態(tài)度會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，甚至導(dǎo)致有些企業(yè)最終走向倒閉、破產(chǎn)。

因?yàn)閱T工工作態(tài)度不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重大傷亡事故的案例非常多;同樣因?yàn)閱T工沒(méi)有認(rèn)真做好每一件小事，導(dǎo)致最終產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的案例也很多。這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，為什么不能引起一些管理人員的高度重視呢?很多企業(yè)都是每天在要求，但卻每天都在重復(fù)發(fā)生這樣的低級(jí)錯(cuò)誤。

為了讓全體員工重視每一件小事、做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我給主管級(jí)以上的管理人員做了一次正式的培訓(xùn)，課題是“細(xì)節(jié)決定成敗”。同時(shí)，無(wú)論是在大會(huì)上還是小會(huì)上，我都是不停地強(qiáng)調(diào)關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性以及做好每一件小事的重要性。

海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼?jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“什么叫做不簡(jiǎn)單?每天把簡(jiǎn)單的事情做好就叫不簡(jiǎn)單。什么叫不容易?每天堅(jiān)持把容易的事情做好就叫做不容易?！?/strong>

失之毫厘，謬之千里。生活中很多大的危機(jī)都是因?yàn)橐恍┎黄鹧鄣男∈虑橐鸬?，一個(gè)螞蟻洞可能造成整個(gè)大堤崩潰，一個(gè)煙頭便可能引發(fā)一起大的火災(zāi)，對(duì)小事情的疏忽往往會(huì)引來(lái)大的災(zāi)難。所以，在有強(qiáng)烈危機(jī)意識(shí)的人眼里，那些細(xì)小的事情也同樣不容忽視。只有把小事情當(dāng)成大事情來(lái)做オ能萬(wàn)無(wú)一失。

在古代還有一個(gè)很典型的案例。古時(shí)候，有一個(gè)人一直對(duì)別人說(shuō):“我將來(lái)一定要做大事業(yè)，而且是掃清天下的大事業(yè)!”大家都很佩服他。后來(lái)過(guò)了一段時(shí)間，鄰居發(fā)現(xiàn)他住的房子十分航臟，東西亂初，滿地垃圾。好心的鄰居勸說(shuō)他“你怎么不把自己的屋子打掃一下?”這個(gè)人不地說(shuō):“我是干掃清天下那種大事情的人，這種打掃屋子的小事情我是絕對(duì)不會(huì)去做的?！贝蠹衣?tīng)了都笑話他。有人對(duì)他說(shuō)，“連自己住的房子都懶得打掃，又怎么能掃清天下呢?

一屋不掃，何以掃天下?小事情都做不好的人又怎么能去應(yīng)對(duì)大危機(jī)呢?我們?cè)谏詈凸ぷ鳟?dāng)中也要注意一些看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，小事成就大事業(yè)，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

在工作當(dāng)中，有些人往往會(huì)想：只要我把工作完成了就可以了，別的事情做不做都無(wú)所謂。殊不知，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)限制，往往很難看出大家在工作能力上的明顯差別，領(lǐng)導(dǎo)在考核、選拔人オ的時(shí)候，如果在能力上沒(méi)有大的差別，他們的目光便會(huì)落在一些工作的小細(xì)節(jié)上。一些員工被淘汰，原因往往并不是因?yàn)樗麄兊墓ぷ髂芰Ρ葎e人差多少，而是因?yàn)樗麄兤匠２蛔⒅毓ぷ骷?xì)節(jié)。

同樣在工作當(dāng)中，有很多時(shí)候不注重細(xì)節(jié)也會(huì)帶來(lái)不好的后果。有的人每天都在做核對(duì)付款票據(jù)以及統(tǒng)計(jì)事務(wù)處理之類的瑣碎的事情時(shí)浪費(fèi)時(shí)間，甚至一直延誤到經(jīng)理來(lái)催促時(shí)為止。還有的成本核算人員不是很重視數(shù)據(jù)的真實(shí)性，算到最后因?yàn)橛X(jué)得麻煩就憑經(jīng)驗(yàn)估算出個(gè)大概的成本數(shù)據(jù)，最后拿著自己估算的成本數(shù)據(jù)交給公司。他哪里知道，就因?yàn)樗麤](méi)有提供一個(gè)真實(shí)準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)，導(dǎo)致公司丟失了一張訂單，因?yàn)楣灸弥峁┑某杀緮?shù)據(jù)在計(jì)算生產(chǎn)成本，最終認(rèn)為成本太高而放棄了這張訂單，可實(shí)際上成本根本就不高，只是這個(gè)成本會(huì)計(jì)沒(méi)有足夠細(xì)心地去核算成本罷了。

在一家企業(yè)中，如果財(cái)務(wù)部門平常不把一些票據(jù)分類管理好，到了總結(jié)的時(shí)候往往就會(huì)一團(tuán)糟。如果出現(xiàn)了對(duì)不上賬的情況，財(cái)務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜送鶐追昼娋湍苷页鰡?wèn)題的所在，而那些平常不注重這些小細(xì)節(jié)的人則可能會(huì)忙碌上一整天。

我們公司很多員工都有過(guò)這樣的想法:我一定要努力成就大事業(yè)」但在工作的時(shí)候還是提不起那種精神，怕麻煩、怕累。然后對(duì)自己說(shuō):“等下次吧，下次我一定會(huì)努力工作的?！惫芾砣藛T也是，明明知道有些工作要馬上去做，但就是沒(méi)有去行動(dòng)，總認(rèn)為那些都是一些小事情，沒(méi)什么了不起的，不會(huì)有什么大的影響。要知道，每一家企業(yè)都有許許多多的小事情要去做，如果把這些小事情做好了，公司就不會(huì)存在大的事情沒(méi)有做好的情況，因?yàn)榇蟮氖虑槎际怯梢恍┬∈虑榻M成的，如果我們把每一件小事都做好了，把每一個(gè)小的細(xì)節(jié)都做好了，公司就沒(méi)有什么做不好的事情了。